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Altroconsumo testa 19 siti di e-commerce: ne salva 1L’associazione indipendente di consumatori Altroconsumo ha acquistato articoli elettronici sui siti di vendite on-line. Successivamente ha provato ad esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge ed a ottenere una riparazione in garanzia . Nella tabella sono riassunti i risultati: solo Mediaworld rispetta la legge, gli altri, in un modo o nell’altro, fanno i furbastri. Ecco un breve ripasso dei nostri diritti nelle FAQ dell’acquirente on-line: Diritto di recesso * Perchè? Affari nostri, non dobbiamo nessuna spiegazione al venditore; * come esercitarlo? Raccomandata con ricevuta di ritorno e restituzione del prodotto; * a chi? Al venditore; * entro quando? 10 giorni dalla ricezione; * chi paga la spedizione? L’acquirente; * quando abbiamo il rimborso? Entro al massimo 30 giorni; * il diritto vale solo per gli acquisti on-line ? Sì, oppure per quelli fuori dai locali commerciali, in negozio no. Riparazione in Garanzia * Perchè? Il bene non funziona o non mantiene quanto promesso da venditore, etichetta o pubblicità; * come esercitarlo? Meglio con raccomandata con ricevuta di ritorno e restituzione del prodotto; * a chi ? Al venditore, non al produttore; * entro quando? 2 anni dall’acquisto e 2 mesi dalla scoperta del difetto; * chi paga la spedizione e le riparazioni? Il venditore; * possiamo chiederne anche la sostituzione? Sì; * possiamo restituire il bene e farci rimborsare? solo se le riparazioni sono difficoltose o impossibili possiamo avere la diminuzione del prezzo o la restituzione del denaro e la riconsegna dell’articolo; * quando abbiamo la riparazione? In tempi accettabili…; * il diritto vale solo per gli acquisti on-line ? No, per tutti. Consiglio? Andare in negozio, si spende magari di più ma si ha un rapporto diretto. non sono d'accordo su questo punto Fonte
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